Introdução

Na A3Passos ,  buscamos garantir a sua satisfação em todas as compras. Caso seja preciso solicitar um reembolso, a política está nas  condições e procedimentos que seguimos. A utilização de nossos serviços indica que você entende os termos legais de acordo com o Código de Defesa do Consumidor Brasileiro. 

 

Arrependimento de Compra

Você tem até 7 dias corridos após a coleta do produto para solicitar uma troca ou devolução, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal. 
O início do processo de reembolso é feito apenas após a confirmação de coleta do produto em nosso distribuidor.

Produto Com Defeito

Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema.

 

Como solicitar troca ou devolução:

1. Entre em contato: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. 
2. Envie o produto: Envie o produto em sua embalagem original, acompanhado de todos os itens e da nota fiscal. 
3. Acompanhe o processo: Você receberá um e-mail confirmando a coleta do produto e informando sobre o prazo para troca ou devolução. 
   

Formas de Reembolso e Prazos 

O valor do produto será reembolsado da mesma forma que o pagamento original foi realizado.

Cartão de crédito : o estorno será solicitado à administradora do cartão, e o valor será creditado na fatura, de acordo com as políticas da operadora. O prazo pode variar de acordo com os dados de fechamento da fatura.

Boleto bancário ou Pix : o reembolso será feito via depósito em conta corrente ou poupança, em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.  

Dúvidas: Entre em contato conosco para mais informações.  

Atendimento ao Cliente

 

CENTRAL DE ATENDIMENTO

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
Contato: +55 (11) 96918-3960
E-mail:  suporte @a3passos.com
CNPJ:  32.327.147/0001-87
Endereço: Rua Atibaia 1005, Colônia, CEP: 13.219-816. Jundiaí-SP